Каждый пользователь ПК/ноутбука сталкивается с проблемой, когда нет Интернета на компьютере. Только что был, и вдруг не стало. Не открывается сайт, нельзя смотреть кинотеатр онлайн, пропало соединение в любимой онлайн игре. Причин тому множество, но устранить большинство вы сможете самостоятельно.
Причины отсутствия подключения
При появлении такой неполадки, когда не работает Интернет на компьютере, ищем причину. Чаще всего происходят различные сбои в работе оборудования или сети Wi-fi. Гораздо реже поломки оборудования. Поэтому ищите самые простые объяснения случившемуся.
Проблема с сайтом
Возможно, у вас все в порядке, но перестал работать сайт, например Ютуб. Проверить можно открыв любой иной сайт или перейдя в социальную сеть. Если иные сайты работают, возможно проблема у того сайта, на котором у вас случился сбой.
Проверить работоспособность конкретного ресурса можно с помощью сайта «Down Detector». Перейдя на этот ресурс, можно проверить работоспособность вашего сайта. Выберите не работающий сайт и вам покажет, есть ли с ним проблемы. Если сайт Down Detector не открывается, значит нет Интернета, ищем проблему далее.
Зависание
Когда нет подключения к сети только у одного прибора, возможно это зависание, и достаточно отключить и заново подключить его к Интернету, либо перезагрузить его. Когда связь на ноутбуке пропала, а телефон не теряет доступ в Интернет, хотя подключен к той же сети, значит зависание произошло только на ноутбуке. И наоборот.
Для ноутбуков/компьютеров есть возможность запуска «ДиагносткиНеполадок», которая помогает устранить зависание или сбой в работе сетевого оборудования ноутбука/компьютера. Сделайте клик ПКМ по значку Доступа к сети, выберите пункт «ДиагностикаНеполадок», тем самым запустите ее. Далее:
- Выберите верхний пункт-если подозреваете проблему с сайтом;
- В появившейся строчке впишите адрес сайта и кликните «Далее» ;
- Проверка покажет, есть ли проблемы с ресурсом, либо напишет, что проблемы не найдены;
- Выберите нижний пункт из двух на верхнем рисунке;
- В появившемся меню, снова нижний пункт;
- Произойдет сброс параметров адаптера сети, и если проблема была с ним, появится Интернет и сообщение, что проблема исправлена;
- Либо выйдет сообщение, что проблему устранить не удалось, и следует проверить роутер;
Тогда переходите к поиску проблем с роутером.
Проблема в проводах
Часто возникает сообщение нет соединения по вине роутеров. Самая распространенная неполадка – отошел контакт в гнезде. Нужно вынуть провод и снова вставить в гнездо до щелчка. Провода отходят по причине того, что кто-то протирал пыль и задел из, пробежал кот или играл с проводами.
Проверьте, все ли провода на своих местах. Возможно, мама (бабушка, младший брат, сестра и прочие родственники) подключили их не правильно, после того как задели и произошло отключение. Если плохой контакт, следует вызвать мастера, чтобы он обрезал кусок провода и заменил контакт.
Не оплачен Интернет
Это самая частая причина неожиданного сообщения, про отсутствие сети или что интернет не работает. Просто позабыли своевременно оплатить, и его без предупреждения выключили. Исправляется оплатой через кассу или автомат. После оплаты, все приходит в норму.
Проблема сетевого адаптера
Возможно, компьютер не видит Интернет потому что завис маршрутизатор, раздающий вайфай сеть. Перезагрузка выполняется элементарно, просто отключите роутер от питания, через 30-50 секунд включите обратно. Дождитесь перезагрузки устройства и проверьте соединение. Сбои периодически случаются, это не поломка, ремонт не требуется.
Проблема у провайдера
Когда выше прописанные способы не дали результата, возможно перестал работать Интернет по вине провайдеров. Найдите телефон вашего Интернет поставщика и позвоните. Назовите свой адрес, проблему и получите ответ. Возможно выполняются какие-то работы на линии либо иные проблемы, которыми занимаются, и вскоре устранят.
Если провайдер не видит проблем с линией, тогда вам подскажут, что нужно сделать или пришлют ремонтника к вам домой. В течение суток (иногда быстрее) вашу проблему устранят.
Нет сетевого подключения
Возможно произошло выключения сетевой карты (адаптера) по причине сбоя работы, поэтому вы оказались без доступа к интернету. Чтобы его включить, нужно:
- Зайти в Пуск—» кликнуть ПКМ на «Компьютер» выбрать графу «Свойства», оттуда перейти к «ДиспетчерУстройств»;
- В диспетчере найти строчку «Сетевые адаптеры», выбрать в списке отключенный, нажать ПКМ и перейти к пункту «Задействовать»;
- Если его нет в списке, возможно адаптер отключен в Биусе;
- Когда возле него горит желтый знак восклицания, значит нужно переустановить драйвер;
Сбой настроек сети tcp ipv4
Возможно, произошел сбой сетевых настроек, поэтому вы не получаете IP-адрес и сеть остается без доступа к интернету. Работать нужно используя центр управления:
- Зайдите в «ЦентрУправленияСетями и ОбщимДоступом»;
- Выберите подпункт «ИзменениеПараметровАдаптера»;
- Выберите вашу локальную сеть, кликните ПКМ и перейдите в «Свойства»;
- Найдите пункт «протокол TCP/IPv4», кликните ЛКМ и затем по кнопке «Свойства»;
- В открывшихся свойствах все настройки стоят по умолчанию;
- Для применения настроек вашего провайдера, выберите пунктики «ИспользоватьСледующиеАдресаDNS-серверов» и «ИспользоватьСледующийIP-адрес»;
- Маску подсети компьютер получит автоматически, вам же нужно в строке «ОсновнойШлюз» указать IP-адрес маршрутизатора, через который вы подключены к Интернет сети;
- Большинство маршрутизаторов имеют IP-192.168.1.1.;
- Рекомендую проверить этот адрес в инструкции к вашему прибору, либо по наклейке сзади или снизу;
- Заполнив в ручную нужные параметры кликните «Ок»;
- Выполните перезагрузку;
Сбой mac адреса
Когда доступ к интернету есть, но через кабельное соединение он отсутствует надо звонить провайдеру. Случается, что сетевой доступ привязан только к одному устройству. Например, сеть провайдера настроена на MAC-адрес роутера, тогда кабельное соединение может не работать. Потому что сетевая карта и беспроводной адаптер могут иметь разный адрес.
Исправить проблему можно так, Способ 1:
- Через провайдера. Интернет настроен на определенный прибор;
- Если сменили маршрутизатор, сеть работать перестает. MAC-адрес маршрутизатора обозначается на наклейке, которая приклеена к днищу или сзади. В ней же указаны данные для доступа к настройкам;
- Эти данные следует сообщить провайдеру, иногда, достаточно лишь уведомить о смене роутера;
Способ 2:
- Самостоятельно. Можно выполнить смену MAC-адреса самостоятельно. Необходимо подключиться к управлению маршрутизатором, вписав в браузере его IP;
- Стоит свериться с наклейкой;
- Впишите пароль и логин, по умолчанию это будут слова «admin» и «admin»;
- В разделе «Сеть» выберите пункт «КлонированиеMAC-адреса»;
- В поле напротив строки «MAC-адрес в сетиWAN» впишите цифры и буквы с наклейки либо нажать «Клонировать», чтобы получить данные из ноутбука/компьютера;
- Изменения нужно сохранить и осуществить перезагрузку маршрутизатор;
Настройка роутера видео
Проблемы с файлом hosts
Часто, проникшие в систему вирусы нарушают файл «hosts». При попытках входа в соцсети, вы увидите в браузере сообщение «АккаунтЗаблокирован» и просьбу указать ваши контактные данные. Не стоит торопиться с отправкой данных, попробуйте восстановить «hosts». Сделайте так:
- Через проводник путь такой: С:\Windоws\Systеm32\drivеrs\еtc;
- Найдите в папке «еtc» файл с названием «hosts» и откройте приложением «Блокнот»;
- Отыщите в тексте строку «localhоst nаme resоlution is handlеd within DNS itsеlf»;
- Удалите все значения, за исключением 127.0.0.1 lоcalhоst и ::1 lоcalhоst;
- Добавлять ничего не нужно;
Есть возможность сделать восстановление «hosts» утилитой AVZ. Скачайте ее и запустите. Откройте раздел «Файл» и перейдите к подпункту «ВосстановлениеСистемы». В настройках установите галку около строчки «ОчисткаФайлаHosts». Кликните «Выполнить ..», после завершения работы утилиты, сделайте перезагрузку.
Проблемы с Прокси
Использование бесплатных VPN программ или плагинов помогает обойти блокировку многих ресурсов. Однако, они зачастую имеют пробный период (короткий срок работы). Если пропал Интернет, попробуйте изменить настройки или отключить совсем прокси-сервер. Если VPN работает при помощи программы, следует ее удалить, после чего очистить реестр с помощью утилиты «CCleaner» или аналогичной.
Заражение вирусом
Это причина большинства сбоев в работе в работе компьютера. Поэтому, рекомендуется устанавливать дополнительный антивирус, и не надеяться на брандмаузер или встроенный защитник. Используйте «NOD 32», «Kaspersky» или «Dr.Web» — что вам больше подходит. После очистки от вирусов, требуется устранить нанесенный ими ущерб, для этого в Windows 7 сделайте так:
- Перейдите в «Пуск»—» «ПанельУправления»—» «Система и безопасность»;
- Там выберите подпункт «Система» и откройте его;
- Перейдите к подпункту «ЗащитаСистемы» и выберите в нем «Восстановление»;
- Кликните по «Далее»;
- Выберите точку восстановления и подтвердите намерение;
- Дождитесь окончания процедуры, после которой система должна заработать в нормальном режиме;
Для Windows 10 действия следующие:
- Войдите в «ПанельУправления» и выберите подраздел «Восстановление»;
- Откройте его и перейдите к подразделу «ЗапускВосстановленияСистемы»;
- Выбирайте точку для восстановления;
- Кликните кнопочку «Далее»;
- Дождитесь завершения процесса;
Если Интернет не работает по-прежнему, продолжаем искать причину.
Конфликт с антивирусом и брандмауэром
Могут возникать проблемы соединения с Интернетом по причине конфликта с защитными утилитами типа файервол, брандмаузер, защитник или антивирус. Для исправления ситуации достаточно отключить их целиком или изменить настройки. Отключение брандмауэра:
- В поисковой строке меню «Пуск» впишите брандмауэр;
- Переходите к подразделу «Включение и отключение»;
- Выполните отключение;
Проверьте соединение, если не появилось, ищем проблему далее. Чтобы отключить Файервол или антивирус, отыщите значок утилиты в панели управления (полоска снизу экрана). Затем:
- Кликните по значку ПКМ и выберите отключение на время;
- Если хотите отключить Windows Defender, смотрите эту статью, выберите метод выключения до перезагрузки;
- Когда отключение не помогло, включите защиту обратно и действуйте далее.
Слетел (отсутствует) драйвер
Оказаться без доступа в Интернет можно по причине поломки драйвера устройства. Необходимо удалить имеющийся драйвер и заменить его новым. Чтобы удалить старый, нужно сначала скачать новый (с помощью другого подключенного к Интернету устройства), затем шаги следующие:
- Перейдите в «ПУСК»—» ПКМ по «Компьютер» —» «Свойства» —» «ДиспетчерУстройств»;
- Другой путь «ПанельУправления» —» «Система и безопасность» —» «Система»;
- Найдите сетевой адаптер и кликните ПКМ;
- Перейдите в «Свойства», затем на вкладку «Драйвер», там выберите «Удалить»;
- Выполните перезагрузку, затем установите новый драйвер;
- Еще раз перезагрузка;
Если проблема была с драйвером, все должно заработать.
Сброс настроек
Часто неполадки возникают из-за сбоев в настройках устройств, отвечающих за работу Интернета. В этом случае помогает сбросить настройки. Как это сделать – смотрите далее.
Сетевых
Убедившись, что маршрутизатор в порядке, но подключения нет, перейдите к диспетчеру устройств, как описано выше либо вызвав строчку нажатием «Win+R» и вписав команду «devmgmt.msc», подтвердив ее кнопкой «Enter», затем:
- В открывшемся диспетчере перейдите к сетевым устройствам (адаптерам), которые отвечают за беспроводное соединение;
- Кликнув ПКМ, выберите «ОтключитьУстройство»;
- Подождав 1-2 минуты, кликните ПКМ и выберите «ЗадействоватьУстройство»;
- Желтый знак с восклицанием, означает проблему с драйвером, смотрите пункт выше;
Роутера
Обычная перезагрузка маршрутизатора устраняет простые сбои, но настройки при этом сохраняются. Прежде чем перейти к полному сбросу настроек, найдите руководство по настройке роутера и скачайте его. Могут так же понадобиться логин и пароль от провайдера. Если вы не уверены в своих способностях, обратитесь к специалисту. Сброс настроек выполняется так:
- Подключитесь к маршрутизатору как описано в главе «Сбой mac адреса»;
- Перейдите в настройки и выберите пункт «ЗаводскиеНастройки»;
- Может быть строчка «Reset to default» или «FactoryDefaults», это то же самое;
- Кликните по строке «Restore», или «Сбросить» и дождитесь сброса настройки;
- Заново введите необходимые настройки сети либо обратитесь за помощью к провайдеру;
Еще один метод заключается в сбросе нажатием специальной кнопки. Которая есть на подавляющем большинстве приборов такого типа.
Возьмите тонкую спицу, иглу, зубочистку и зажмите кнопку сброса на 15 секунд или чуть более. Теперь нужно восстановить сетевые настройки самому или обратившись к своему поставщику Интернета.
Биус
Мало кто знает, что сетевая карта может быть отключена/включена через BIOS (UEFI). Выключение срабатывает автоматически при ошибке драйверов, неполадки обновления системы или резком отключении питания (выбило пробки). При этом устройство не обнаруживается в «ДиспетчереУстройств». Для включения:
- Перезагрузите систему, при загрузке зажмите F2 на клавиатуре;
- В некоторых системах и ноутбуках применяют для входа в биус кнопки ESC, F1 или Delete. Не исключено и сочетание кнопок. Убедитесь, какая из них годится в вашем случае;
- Ищите разделы с именами: «On-board device cоnfiguration», «IntegratedPeripherals» или «Advаnced — Hаrdware»;
- Некоторые системы Биус имеют подраздел «Ethernet» либо NIC;
- Отыщите в них подпункт «LanController» и удостоверьтесь, что он имеет значение Enabled/Включен;
Напоследок
Если неполадки устранить не удается, попробуйте сменить роутер или обратиться к специалисту по ремонту ноутбуков/ПК, возможно необходим ремонт. Дополнительно помочь с решением неприятностей может это видео.
